Опыт работы в клиентском сервисе, возвратах, претензиях, call-центре или support – не менее 1 года;

Стрессоустойчивость, терпение, эмпатия и критическое мышление;

Ответственность, умение соблюдать дедлайны;

Владение компьютерными инструментами: CRM-системы, Google Docs/Sheets, email, мессенджеры (WhatsApp, Instagram);

Готовность к долгосрочной работе (от 1 года).

Полное решение жалоб клиентов и предотвращение оттока;

Управление конфликтами, активное слушание и контроль эмоций;

Ведение чёткой, вежливой и конструктивной коммуникации;

Анализ причин возвратов и работа над улучшением процессов;

Взаимодействие с другими отделами для оперативного решения проблем;

Участие в командной работе и поддержание высокого уровня клиентского сервиса.

График: 5/2, 10:00–19:00;

Конкурентная зарплата: от 250 000 тг до 450 000 тг;

Карьерный рост и профессиональное развитие;

Курсы по повышению квалификации и бесплатное обучение;

Комфортный офис;

Лучшим сотрудникам - поездки за границу.